□核心提示:持续了半个多月的“双十一”促销落下帷幕,为淘到满意商品,不少网购达人在商场狂试衣服,并记下货号和尺码,再去网上淘宝比价,这一类人被称作“抄码族”。

  围绕“抄码”和“禁抄”,多地商家展开了一场“阻击战”。然而网购大潮冲击下的实体店又该何去何从?

  隆冬临近,沈阳市民小美想给自己添一双高筒棉靴,可是逛了几次商场都没能出手。

  犹豫之际,同事告诉她一个好办法:可以先到商场试穿,记下品牌和尺码,然后到网上代购,价格能便宜不少。

  几天前,小美终于在网上拍下来自己最喜欢的靴子。让她惊喜的是,她选中的这款品牌棉靴商场售价1399元,而网店仅售919元,省下了将近500元。

  “双十一”前后,在多家大型商场,都能见到“抄码族”的身影。一些店铺的试衣间内都有顾客在试衣服,三三两两结伴而来挑选货品者不少,但真正到收银台开单结账的寥寥无几。

  一位热衷网购的“抄码族”和记者说,原先她碰上喜欢的衣服、鞋帽,只是将衣物的品牌、颜色、类型、尺码记在心上,出店后再用笔记在小本子上,回家上网查找。可这一两年网络技术发展飞速,这种近乎原始的方法早已升级换代。

  “现在商品标签上都有条形码,就等于商品的‘身份证’,一串数字代表一种款型,”这位“抄码族”说,只需在试衣间用手机拍下条形码,回家上网输入就能很快锁定同款商品；而且一些智能手机上还能安装“扫码”软件,照下条形码后,软件自动就能查找出同款商品都有哪些网店销售,消费者可随时在网上比价,十分便捷。

  大量“抄码族”的出现,让实体店铺陷入惶恐和困境。浑南新区一家新开商场的品牌服饰店店长对记者坦言,碰到这样的“抄码族”,实体店只能自认倒霉,又在为网店免费打工了!

  “抄码族”在实体商场中是业户和销售员的死敌。一些销售员和记者说,她们平时主要靠销售提成,抄码的人一多,肯定受不了,“他们不仅抄号,还试穿,让我们浪费了很多时间和精力”。

  而一些店主也认为,他们为商场缴纳铺租、商品进店费,加上水电、服务员等成本,却为网店作嫁衣裳,这对他们太不公平了。

  种种理由之下,销售员和商场对付“抄码族”可谓上下齐心。除了对有抄码嫌疑的消费者“横眉冷对”外,一些商场明确禁止顾客拍照,管理方甚至还派出“侦探”采取人盯人战术,有的商家甚至调换商品商标来防范抄号。

  为了“禁抄”,商家对消费的人多了一份盯防的尴尬,由此还可能引发法律纠纷。北京盈科(沈阳)律师事务所合伙人金光宇说,明码标价应该是商户对消费的人最基本的承诺,而监督消费者持用手机又事关隐私及人身自由。因此商家无论是剪掉商品号牌来“躲”,还是板起脸来“查”,都缺乏明确的法律依据。

  “‘抄码族’对商场、超市的困扰,实质是网络购物对实体店商业业态带来的巨大冲击,”辽宁大学商学院教授肖升认为,实体店应当谋划转变发展方式与经济转型,一味“禁抄”只是治标不治本。

  肖升认为,商场购物和网络购物本来各有优势。商场有良好的购物环境,消费者能更加真实地感受到商品,而且可随时取到货物,更让人放心；而网购更为优惠,网上可供选择的商品多,缺点是网络传递的信息有时候并不可靠。但是“抄码族”的出现,让商场的优势萎缩,网购优势放大,如果实体店不尽快转变发展方式与经济转型,最终将沦为网店的“试衣间”。

  刚刚过去的“双十一”电商大促销,就充分见证了网购的巨大潜力。仅11月11日当天,国内最大网购运营商阿里巴巴销售额就高达191亿元,超过一家大型百货集团一年的销售量。一些专家这样认为,同样是在电商冲击下,中国百货行业损失惨重,但他们的国外同行却仍就保持着相当的业绩,这本身就很值得思考。

  肖升认为,百货商场应通过自身改变来适应消费环境的变化,要对市场进行研究和细分,确定自己的目标顾客,并制定有明确的目的性的经营销售的方式。“此外,实体店和网店相结合也未尝不是一条路子,”肖升说,一些品牌能采用实体店展示、网店销售的模式,这样兼具两种销售经营渠道的优势,对新品推广和扩大销路大有好处,这就需要生产商和销售商紧密联合,更好地迎合消费者。

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